Règlement concours
RÈGLEMENT DE CONCOURS - DELHAIZE - 1 an de fruits et légumes gratuits
Article 1 – Objet
1.1. Le concours « [1 an de fruits et légumes gratuits] » (ci-après « le Concours ») est organisé par Delhaize Luxembourg (« l’Organisateur »), ayant son siège social situé 19, Route de Bastogne L-9638 Pommerloch - Luxembourg. Inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0402.206.045 (ci-après également dénommée « Delhaize » et/ou l'« Organisateur »).
1.2. Le Concours a lieu du [4 février 2021 à 00h01] au [17 février 2021 à 23h59 inclus] (ci-après « la Période de concours » et/ou individuellement « le Jour de concours »). Les Participants seront invités à participer au Concours par le biais de différents médias (communication en magasin, médias sociaux, bannières publicitaires en ligne, ...) via des [cartes à gratter que les clients recevront en magasin par tranche d’achat de 25 €].
1.3. Vous pouvez communiquer vos questions ou plaintes éventuelles relatives au Concours auprès de l'Organisateur en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : serviceclients@delhaize.lu.
1.4. Le présent Règlement de Concours, ainsi que ses adaptations, sera publié en intégralité sur www.delhaize.lu/fr/reglement-concours. Il est à tout moment disponible sur le site web précité et peut y être consulté et imprimé en français.
1.5 Les informations communiquées dans le cadre du Concours seront traitées en accord avec la Privacy Policy de l’Organisateur, consultable à tout moment sur www.delhaize.lu.
Article 2 – Conditions de participation
2.1 Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus au moment du concours, résidant en Belgique, Luxembourg, France et Allemagne et participant à des fins non-commerciales (ci-après « le Participant »), peut participer à ce concours.
2.2. Si, malgré l'interdiction stipulée à l'article 2.1, un mineur participe et remporte le Concours, l'Organisateur se réserve le droit, selon sa propre appréciation, de remettre le prix à l'un des parents ou tuteurs légaux, d'attribuer le prix à un autre Participant, de remettre le prix en jeu ou de l'utiliser à toute autre fin qu'il juge appropriée.
2.3. Les personnes suivantes sont expressément exclues de la participation au Concours :
- les personnes ayant eu lien juridique direct ou indirect avec l'Organisateur (membres du personnel, collaborateurs, etc.), avec les franchisés de l'Organisateur, ou avec l'une des sociétés impliquées dans l'organisation ou la diffusion du Concours, à savoir les agences de communication, de publicité et de marketing, à condition que ces personnes et sociétés étaient impliquées de l’une ou l’autre façon dans l’organisation du Concours ;
- les membres de la famille des personnes susmentionnées (ascendants, descendants, époux, frères et sœurs).
2.4. La participation au Concours implique l'acceptation sans réserve du présent Règlement, ainsi que toute autre décision que pourraient prendre l’Organisateur et le jury.
Article 3 – Modalités de participation - Déroulement du Concours
3.1. Pour pouvoir participer valablement au Concours, le Participant doit satisfaire aux conditions stipulées au point 2.1 et compléter les données d'identification obligatoires demandées sur le formulaire de participation, qui est disponible en magasin.
3.2. Chaque Participant est personnellement responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de ces données.
3.3. Les participations incomplètes ou inexactes, ainsi que toutes les participations contenant des caractères incomplets, incorrects ou illisibles, ou les participations transmises sous une autre forme que celle prévue ou qui ne respectent pas les dispositions du Règlement du Concours, seront exclues et le Participant sera disqualifié. Plusieurs participations d'un même Participant, par exemple via différentes identités, ainsi que tout autre recours à des pratiques similaires, entraînent l'exclusion automatique et sans préavis du Participant au Concours.
3.4. L'Organisateur se réserve expressément le droit d'exclure un Participant qui ne respecte pas le présent Règlement du Concours, principalement en cas de soupçon de tricherie ou de fraude durant la participation au Concours.
Les Participants ne disposent d’aucun recours, ni possibilité d’appel contre de telles décisions définitives prises par l'Organisateur.
3.5. Le Participant recevra une carte à gratter à la caisse par tranche d’achat de 25 €. En outre, pour tout achat de 3 produits des marques mentionnées ci-dessous, le client recevra 3 cartes à gratter, en plus des cartes à gratter auxquelles il a déjà droit par tranche d'achat de 25 € : Knorr, Hellmann's, Conimex, Vegetarian Butcher, Pukka, B-Better. Cette liste est exhaustive.
3.6. Pour participer au Concours, le Participant doit
1. Gratter les trois cases du haut de la carte à gratter. Pour gagner, les 3 cases doivent afficher un pictogramme identique :
· 3 fois le pictogramme carotte : le client a l’opportunité de remporter un unique bon de réduction de 5 €
· 3 fois le pictogramme pomme : le client a l’opportunité de remporter un unique bon de réduction de 10 €.
· 3 fois le pictogramme 365 : le client a l’opportunité de remporter un an de fruits et légumes gratuits dans les supermarchés Delhaize, les magasins AD Delhaize et Proxy Delhaize participants, d'une valeur de 650 € sous la forme d'un carnet de 130 bons d'une valeur de 5 €.
Si le client obtient différents symboles, il ne gagne pas, même s'il répond correctement à la question du concours en-dessous.
2. En outre, le client doit résoudre une question de concours. Pour répondre correctement à la question, il suffit de gratter la bonne réponse. Si la réponse est correcte, un smiley souriant apparaît pour informer le client que sa réponse est correcte. En participant au concours, le client accepte que la réponse désignée par Delhaize comme la bonne réponse soit la bonne réponse. Aucune contestation ne peut être émise à ce sujet.
3. Si le client a gratté 3 fois le pictogramme de la carotte ou de la pomme et a également répondu correctement à la question, il doit se munir de cette carte à gratter lors de sa prochaine visite chez Delhaize et faire scanner à la caisse le code-barres au bas de la carte. La carte à gratter gagnante devient un bon de réduction de 5 € si la carte affiche 3 fois la carotte, ou un bon de réduction de 10 € si elle affiche 3 fois le pictogramme de la pomme. Le client ne peut utiliser ce bon de réduction que s'il a répondu correctement à la question du concours. Le client ne peut utiliser ce bon de réduction que sur un prochain achat. Le bon de réduction ne peut en aucun cas être utilisé pour des achats déjà payés. Les bons de réduction ne sont pas non plus échangeables contre de l'argent liquide. Chaque bon de réduction ne peut être scanné qu'une seule fois. Après avoir été scanné, le bon de réduction doit être remis à un collaborateur du magasin Delhaize qui le met en lieu sûr.
Les bons de réduction de 5 € et 10 € sont valables jusqu'au 31 mai 2021 inclus.
Les bons de réduction peuvent être utilisés dans les supermarchés Delhaize, les magasins AD Delhaize et Proxy Delhaize participants. Ils ne peuvent pas être utilisés dans les magasins Shop & Go Delhaize.
4. Si le client a gratté 3 fois le pictogramme « 365 » en haut de la carte à gratter, et qu’il a également répondu correctement à la question du concours en grattant la bonne case, il gagne 1 an de fruits et légumes gratuits chez Delhaize d'une valeur de 650 € (ci-après dénommé « le prix »). Le client doit alors se rendre à l’accueil ou contacter le responsable du magasin Delhaize pour recevoir son prix. Le client doit présenter sa carte à gratter gagnante au magasin pour le 31 mars 2021. Par la suite, le droit du client au prix échoit. Le prix sera remis sous la forme de 130 bons de réduction d'une valeur totale de 650 € à utiliser dans les supermarchés Delhaize, les magasins AD Delhaize et Proxy Delhaize participants. Les bons de réduction ne peuvent pas être utilisés dans les magasins Shop & Go Delhaize. Les bons de réduction ne sont pas non plus échangeables contre de l'argent liquide. La validité de ces bons de réduction est limitée à la date mentionnée sur le coupon, à savoir le 31 mars 2022.
Si l’une ou les deux questions du Concours est/sont restée(s) sans réponse, la participation sera considérée comme nulle.
3.7. Les coûts pour la participation au Concours (téléphone, connexion internet, etc.), ainsi que les coûts éventuels liés à la réception ou à l'utilisation du prix attribué, sont entièrement à la charge du Participant. En aucun cas, les Participants ne peuvent réclamer à l'Organisateur une indemnité pour ces coûts.
Article 4 – Désignation des Gagnants - Prix
4.1. L’Organisateur nommera au maximum le nombre de Gagnants indiqué ci-dessous et établira la liste des Gagnants selon les modalités définies ci-dessous.
· Pour un bon de réduction de 5 € sur les fruits et légumes : 20 000 cartes à gratter maximum
· Pour un bon de réduction de 10 € sur les fruits et légumes : 10 000 cartes à gratter maximum
· Pour un an de fruits et légumes gratuits chez Delhaize d'une valeur de 650 € : 650 cartes à gratter maximum.
Si toutes les cartes à gratter gagnantes ne sont pas distribuées, échangées ou si la réponse grattée est incorrecte, le nombre total de gagnants sera inférieur aux chiffres indiqués ci-dessus.
4.2. La liste des Gagnants est définitive et irrévocable.
4.3. L'Organisateur se réserve le droit, pour chacun de ces Prix, de les modifier ou de les retirer à tout moment et sans avertissement préalable ni devoir de justification. En outre, l'Organisateur se réserve le droit de remplacer le Prix par un Prix de valeur équivalente.
4.4. Les Prix seront remis aux Gagnants comme suit :
Si le client a gratté 3 fois le pictogramme de la carotte ou de la pomme et qu’il a également répondu correctement à la question, il doit se munir de cette carte à gratter lors de sa prochaine visite dans son supermarché Delhaize, AD Delhaize ou Proxy Delhaize participant et faire scanner le code-barres à la caisse. Il recevra alors, via le code-barres au recto de sa carte à gratter, un bon de réduction de 5 € s’il a gratté 3 fois le pictogramme de la carotte ou un bon de réduction de 10 € s’il a gratté 3 fois le pictogramme de la pomme. Le client ne peut utiliser ce bon de réduction que sur un prochain achat de fruits et légumes frais (les fruits secs sont exclus). Le bon de réduction ne peut en aucun cas être utilisé pour des achats déjà payés. Le bon de réduction n'est pas non plus échangeable contre de l’argent liquide.
Les bons de réduction de 5 € et 10 € sont valables jusqu'au mardi 31 mai 2021.
Le bon de réduction ne peut être utilisé que dans les supermarchés Delhaize, les magasins AD Delhaize et Proxy Delhaize participants. Il ne peut pas être utilisés dans les magasins Shop & Go Delhaize.
Si le client a gratté 3 fois le pictogramme « 365 » en haut de la carte à gratter, et qu’il a également répondu correctement à la question du concours en grattant la bonne case, il gagne 1 an de fruits et légumes gratuits chez Delhaize d'une valeur de 650 € (ci-après dénommé « le prix »). Le client doit alors se rendre à l’accueil ou contacter le responsable du magasin Delhaize pour recevoir son prix. Le client doit présenter sa carte à gratter gagnante au magasin pour le 31 mars 2021. Par la suite, le droit du client au prix échoit. Le prix sera remis sous la forme de 130 bons de réduction d'une valeur totale de 650 €, qui peuvent être utilisés dans les supermarchés Delhaize, les magasins AD Delhaize et Proxy Delhaize participants. Les bons de réduction ne peuvent pas être utilisés dans les magasins Shop & Go Delhaize. Les bons de réduction ne sont pas non plus échangeables contre de l'argent liquide. La durée de validité de ces bons de réduction est limitée à la date mentionnée sur le bon, à savoir le 31 mars 2022.
Chaque bon de réduction ne peut être scanné qu'une seule fois. Après avoir été scanné, le bon de réduction doit être remis à un collaborateur du magasin Delhaize qui le met en lieu sûr.
Les bons de réduction de 5 € et 10 € sont valables jusqu'au mardi 31 mai 2021. Le bon de réduction ne peut être utilisé que dans les supermarchés Delhaize, les magasins AD Delhaize et Proxy Delhaize participants. Ils ne peuvent pas être utilisés dans les magasins Shop & Go Delhaize.
4.6. Les Prix de ce Concours sont personnels, non transférables, non remboursables ou échangeables, en tout ou en partie, contre de l'argent, à moins que l’Organisateur n'y ait expressément consenti.
4.7. L'Organisateur ne peut pas être tenu responsable des retards, de la perte, du vol ou de l'endommagement du Prix lors de la livraison ou de l’envoi par la Poste ou via tout autre moyen ou intermédiaire. En outre, l'Organisateur n'est nullement garant de l'utilisabilité, de la qualité ni de l'adaptabilité du Prix à l'une ou l'autre fin. L'Organisateur ne peut être tenu responsable des dégâts causés directement ou indirectement par le prix en question, ni des coûts ou dépenses éventuels liés à l'attribution ou à l'utilisation d'un Prix.
4.8. En cas de contestation concernant tout aspect du Concours, chaque Participant accepte le monopole de décision incontestable et absolu dont l'Organisateur dispose.
4.9. Les Gagnants acceptent que l'Organisateur mentionne leur nom sur ses sites web, dans le cadre de ce concours, ainsi que sur tout autre support repris sous la compétence rédactionnelle de l'Organisateur.
Article 5 – Protection des Données à caractère personnel
5.1. L'Organisateur traite les données personnelles et les utilise pour la gestion de ce concours notamment pour contacter les gagnants, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679. Plus d'informations sur le traitement des données sur https://www.delhaize.lu/fr/gdpr (voir notamment le chapitre « Participation à des concours »).
5.2. Les données des Participants (y compris leur adresse e-mail) sont enregistrées et traitées par l'Organisateur en vue du bon déroulement du Concours et d'informer et de contacter les Participants dans le cadre du Concours.
5.3. Sauf dans la mesure où la communication de ces données à des sous-traitants de l'Organisateur est nécessaire pour concrétiser les objectifs précités, ces données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales sans l’accord de la personne concernée.
Moyennant l’accord du Participant, ses données seront aussi traitées pour le tenir informé des activités de l'Organisateur et pour lui faire part d’offres intéressantes sélectionnées ou non sur la base d'une analyse de son profil individuel, notamment à l'aide de données légalement obtenues auprès de tiers, et de son comportement d’achat.
5.5 Conformément aux dispositions relatives à la protection de la vie privée et au traitement des données personnelles, chaque Participant a le droit de s'opposer gratuitement à l'utilisation de ses données personnelles à des fins de marketing direct, ainsi que d'accéder et de rectifier les données le concernant. Ces droits peuvent être exercés en envoyant un e-mail à serviceclients@delhaize.lu, ou en envoyant une lettre datée et signée à l’Organisateur à l’adresse susmentionnée, accompagnée d’une preuve d’identité (ex. : une copie de la carte d’identité).
5.6. Les dispositions de la Privacy Policy de Delhaize, consultables à tout moment sur www.delhaize.lu, s’appliquent au traitement des données dans le cadre du Concours.
Article 6 – Responsabilité
6.1. L'Organisateur se réserve le droit, sans information préalable, de modifier, d'écourter ou d'annuler à tout moment le Concours en cas de force majeure ou de tout autre événement imprévisible indépendant de sa volonté et ce, sans que les Participants ou toute autre personne concernée ne puissent exiger d'indemnité.
6.2. Sauf en cas de faute grave ou intentionnelle, ni l'Organisateur, ni ses collaborateurs, ni d'autres tiers auxquels il est fait appel dans le cadre du Concours ne peuvent être tenus responsables des dommages éventuels qui auraient été occasionnés à la suite d’erreurs commises dans l'organisation du Concours, le déroulement du Concours ou l'attribution des Prix. Ils rejettent également toute responsabilité en cas de dégâts résultant de modifications, de suspensions et d'annulations éventuelles au sens de l'article 6.1.
6.3. L'Organisateur se déclare expressément non responsable en cas d'éventuels accidents ou dommages directement ou indirectement liés au Concours, au déroulement du Concours ou au présent Règlement de Concours en général. Le Participant dégage expressément l'Organisateur de toute forme de responsabilité, d'obligation de paiement de dommages, de sanction ou d'intervention financière à la suite de tout dommage matériel, immatériel, psychologique ou corporel de quelque nature que ce soit.
6.4. La Participation au Concours implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites que le déroulement de ce Concours peut raisonnablement entraîner.
6.5. Si l'Organisateur se voit forcé de mettre prématurément fin au Concours en raison du comportement inadapté ou indésirable d'un Participant, l'Organisateur peut exiger un dédommagement en réparation des dommages subis.
6.6. La participation au Concours implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites d'internet, notamment en ce qui concerne les prestations techniques, le risque de coupures et, plus généralement, tous les risques inhérents à toute connexion et transmission par l’intermédiaire d’internet, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les risques de contamination par d'éventuels virus circulant sur le réseau.
Par conséquent, et conformément à ce qui est stipulé au paragraphe précédent, l'Organisateur ne peut pas être tenu responsable :
- de données inexactes ou incomplètes dans le formulaire d'enregistrement ;
- de la transmission de données via internet ;
- du mauvais fonctionnement d'internet et/ou du logiciel utilisé ;
- des conséquences de virus, bugs, anomalies et manquements techniques ;
- de toute contrainte technique, de hardware ou de logiciel, de quelque nature que ce soit.
L'Organisateur ne peut être tenu responsable des dommages occasionnés par l'incompatibilité entre les technologies utilisées pour le Concours et la configuration du hardware et/ou logiciel du Participant.
Article 7 – Situations non prévues dans le Règlement du Concours
7.1. En cas de situation qui ne serait pas réglée par le présent Règlement, l'Organisateur mettra tout en œuvre pour la résoudre de manière honnête et non discriminatoire.
7.2. Chaque Participant s'engage en outre à respecter toute décision éventuelle devant être prise par l'Organisateur par rapport au Concours, tout élément ou situation non prévu(e) par ce règlement de Concours y compris. Les décisions de l'Organisateur sont définitives et ne peuvent pas faire l'objet de recours.
Article 8 – Modifications du Règlement de concours
8.1. L'Organisateur se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier, reporter, écourter ou mettre fin à l'organisation et/ou au déroulement du Concours et ce, sans en donner les raisons et sans devoir dédommager les Participants ou personnes tierces. Par sa participation au Concours, chaque Participant est automatiquement lié par les modifications du présent Règlement. L’Organisateur conseille donc de le consulter régulièrement à l’adresse https://www.delhaize.lu/fr/reglement-concours et avant chaque participation.
8.2. Dans le cas où l’une des hypothèses mentionnées à l’article 8.1 surviendrait, l’Organisateur prendra les mesures nécessaires pour communiquer toute modification le plus rapidement possible sur la page d’accueil du site web https://www.delhaize.lu/fr/reglement-concours.
Article 9 – Participation
9.1. Si l'une des dispositions du présent Règlement était considérée comment entièrement ou partiellement illégale, nulle ou non contraignante selon la loi applicable, cette disposition serait supprimée de ce Règlement. La légalité, la validité et le caractère contraignant des autres dispositions ne seraient en aucun cas remis en cause.
Article 10 – Droit applicable et litiges
10.1. En cas de désaccord sur l'application ou l'interprétation du présent Règlement, les Participants s'engagent à rechercher une solution à l'amiable avec l'Organisateur avant de lancer une procédure judiciaire.
10.2. Ce Règlement de concours, ainsi que le déroulement du Concours-même, sont soumis à la loi luxembourgeoise. Toute contestation pouvant découler de ce Règlement, plus précisément en ce qui concerne la validité, l’interprétation et/ou l'exécution du présent Règlement, est du ressort exclusif des tribunaux de Luxembourg Ville.
Règlement Action Delhaize Alzingen – Du 28 janvier au 11 février 2021
Cette Action est organisée à titre gratuit (à titre de propagande commerciale) par Delhaize Luxembourg S.A., ayant son siège social à 19, Route de Bastogne, L 9638 Pommerloch, Luxembourg.]
Ce règlement définit les règles relatives aux conditions de participation à l'Action organisée dans le Supermarché Delhaize Alzingen appartenant à l’Organisateur. Le règlement est disponible sur www.delhaize.lu ou à l'accueil du magasin concerné.
Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus au moment de l’action et participant à des fins non commerciales (ci-après "le Participant") peut participer. Les personnes suivantes sont expressément exclues de la participation : toutes les personnes ayant un lien juridique direct ou indirect avec Delhaize, et ayant participé d’une manière ou d’une autre à l’organisation de l’action, ainsi que les membres de leur famille (toutes les personnes domiciliées à la même adresse).
Pour participer au concours, le Participant doit disposer d’un profil Facebook. Seule la participation à partir de son propre profil est autorisée.
Le concours est accessible sur la plate-forme Facebook. En aucun cas Facebook ne sera tenu responsable en cas de litige strictement lié au concours. Facebook n’est ni l’Organisateur ni le parrain du concours. Les données personnelles collectées lors du concours sont destinées à l’Organisateur. Facebook reste cependant le responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de la création et de l’utilisation du profil personnel Facebook du Participant. La police de protection des données de Facebook est applicable dans ce cadre. Le concours n'est en aucun cas sponsorisé, approuvé ou administré par, ou associé à Facebook.
Ce concours est uniquement accessible via Facebook, du 28 janvier 2021 à partir de 9h00 jusqu’au 11 février 2021 à 23h59. Les tirages au sort seront effectués le 12 février 2021. Pour participer valablement à l'Action, il faut avoir au moins 18 ans. Les employés du magasin et les personnes qui ont participé à l'organisation du concours ne peuvent pas participer.
À partir de la date de début du concours, un « post » apparaitra sur le mur Facebook du Supermarché Delhaize Alzingen. Pour participer, le Participant doit aimer la page pour rester au courant de toutes les actualités du magasin et tagguer les personnes avec qui il souhaiterait partager son lot.
Seuls les posts qui sont mis sous le « post » initial de Delhaize Luxembourg Bertrange seront pris en compte.
Les lots à gagner : Un super Caddy rempli de produits divers d’une valeur de plus ou moins 300euros. Ainsi que 4 paniers remplis de produits divers d’une valeur de plus ou moins 50euros chacun.
Les 5 gagnants seront personnellement avertis par l’Organisateur par message privé Facebook, envoyé sur leur identifiant Facebook avec lequel ils auront participé. Le gagnant n’aura plus le droit de réclamer le prix s’il ne répond pas de façon complète à l’Organisateur dans les trois jours après avoir reçu le message privé.
Les personnes sélectionnées seront éventuellement invitées à se faire photographier. Les photos pourront être utilisées pour être communiquées par toutes voies au sujet de l'Action (par exemple : sur la page Facebook ou Instagram).
Delhaize se réserve le droit, sans information préalable, de modifier, d'écourter ou d'annuler à tout moment l'Action en cas de force majeure ou de tout autre événement imprévisible indépendant de sa volonté et ce, sans que toute personne concernée ne puisse exiger d'indemnité. Delhaize se réserve expressément le droit d'exclure toute personne qui ne respecterait pas le présent règlement, principalement en cas de soupçon de tricherie ou de fraude durant la participation au concours, y compris celles requises par des éléments ou situations imprévus, sans possibilité de recours de ce dernier.
Par son acceptation du prix ou par le fait d'invoquer les règles de l'Action, le client accepte sans réserve le règlement et toutes les décisions que Delhaize peut prendre pour s'assurer du bon déroulement de cette action, y compris tout élément ou situation non prévu(e) par le règlement. Les décisions de Delhaize sont définitives et ne peuvent pas faire l’objet de recours.
